В этом документе Общество с ограниченной ответственностью «Точка-Точка Логистика» (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта dot-dot.ru и пользователей мобильного приложения.
Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо:
на наш юридический адрес: 109428, г. Москва, Рязанский пр-кт, дом 22, к 2, помещ. XVI, ком 5.
на наш официальный адрес электронной почты: support@dot-dot.ru
Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.
Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы посещаете наш сайт, мы становимся оператором ваших персональных данных.
Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.
В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:
на доступ к персональным данным;
на уточнение персональных данных;
на блокирование и удаление персональных данных;
на обжалование наших действий или бездействия;
на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
на отзыв согласия на обработку персональных данных.
Вы можете написать официальный запрос на наш адрес (109428, г. Москва, Рязанский пр-кт, дом 22, к 2, помещ. XVI, ком 5), указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя.
Также официальный запрос может быть направлен на нашу электронную почту support@dot-dot.ru в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
Обжаловать наши действия как оператора персональных данных вы можете втерриториальном органе Роскомнадзорав своем регионе.
В этом документе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные.
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные.
Регистрация на сайте
Для целей регистрации клиентов на сайте и создания учетной записи, мы можем обрабатывать следующие данные:
логин;
адрес электронной почты;
номер мобильного телефона.
В рамках создания учетной записи в нашей платформе мы также можем обрабатывать следующие сведения:
фамилия, имя, отчество;
реквизиты документа, удостоверяющего личность;
ИНН
Для выполнения наших обязательств перед вами, мы можем привлекать поставщиков сторонних сервисов. Подробнее о том, какие сервисы и поставщики привлекаются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Основанием для обработки персональных данных является договор , заключенный с вами в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Данные, обрабатываемые нами в рамках регистрации и создания учетной записи на сайте, обрабатываются до прекращения договорных отношений, а также 5 лет с момента расторжения договора в соответствии со ст.23 Налогового кодекса Российской Федерации; статьей 29 ФЗ «О бухгалтерском учете», п.11 Приказа Росархива №236.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
После регистрации вы сможете получить доступ к вашей учетной записи посредством авторизации на нашем сайте или в мобильном приложении. В рамках указанной цели мы будем обрабатывать:
Статус учетной записи (перевозчик; клиент – юридическое лицо; клиент – физическое лицо; партнер – юридическое лицо; партнер – физическое лицо)
ИНН;
Пароль.
Для выполнения наших обязательств перед вами, мы можем привлекать поставщиков сторонних сервисов. Подробнее о том, какие сервисы и поставщики привлекаются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Основанием для обработки персональных данных является договор , заключенный с вами в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Данные, обрабатываемые нами в рамках регистрации и создания учетной записи на сайте, обрабатываются до прекращения договорных отношений, а также 5 лет с момента расторжения договора в соответствии со ст.23 Налогового кодекса Российской Федерации; статьей 29 ФЗ «О бухгалтерском учете», п.11 Приказа Росархива №236
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Вы можете оформить заявку на грузоперевозку через наш сайт. В рамках этой цели мы будем обрабатывать следующую информацию:
номер мобильного телефона;
фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
реквизиты документа, удостоверяющего личность.
Для выполнения наших обязательств перед вами, мы можем привлекать поставщиков сторонних сервисов. Подробнее о том, какие сервисы и поставщики привлекаются нами смотрите в разделе «Передача третьим лицам».
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Основанием для обработки персональных данных является договор , по которому вы являетесь стороной, выгодоприобретателем или поручителем в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Данные, обрабатываемые нами в рамках доставки товаров, обрабатываются до прекращения договорных отношений, а также 5 лет с момента расторжения договора в соответствии со ст.23 Налогового кодекса Российской Федерации; статьей 29 ФЗ «О бухгалтерском учете», п.11 Приказа Росархива №236
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Через наш сайт вы можете воспользоваться транспортными услугами и оформить доставку товара. В рамках этой цели мы будем обрабатывать следующую информацию в зависимости от вашего статуса:
фамилия, имя, отчество; ИНН; номер заказа; адрес электронной почты; адрес доставки; адрес погрузки; номера контактных телефонов; вид оплаты
ИНН; фамилия, имя, отчество; марка, регистрационный знак ТС; реквизиты документа, удостоверяющего личность; адреса электронной почты; реквизиты водительского удостоверения; номера контактных телефонов; запись разговора
ИНН; фамилия, имя, отчество; номер заказа; адреса электронной почты; адрес доставки; адрес погрузки; номера контактных телефонов; вид оплаты
номера контактных телефонов; фамилия, имя, отчество; адреса электронной почты
Для выполнения наших обязательств перед вами, мы можем привлекать поставщиков сторонних сервисов. Подробнее о том, какие поставщики привлекаются нами смотрите в разделе Передача третьим лицам.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Основанием для обработки персональных данных является договор , по которому вы являетесь стороной, выгодоприобретателем или поручителем в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ
Данные, обрабатываемые нами в рамках доставки товаров, обрабатываются до прекращения договорных отношений, а также 5 лет с момента расторжения договора в соответствии со ст.23 Налогового кодекса Российской Федерации; статьей 29 ФЗ «О бухгалтерском учете», п.11 Приказа Росархива №236
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Если у вас возникли вопросы о работе нашего сайта или о наших услугах, вы можете обратиться к нам по номеру телефона +8 800 222-33-57, размещенному на сайте . В рамках взаимодействия мы будем обрабатывать следующие данные:
имя (в случае предоставления);
дата и время обращения;
сведения, содержащиеся в обращении.
Для улучшения качества предоставляемой поддержки по телефону горячей линии, мы можем осуществлять запись разговора и привлекать поставщиков для организации этого процесса. Подробнее о том, какие поставщики привлекаются нами смотрите в разделе Передача третьим лицам.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Для лиц, не являющихся нашими клиентами, правовым основанием обработки указанных персональных данных, является наш законный интерес по ответу на ваше обращение в соответствии с п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Для наших клиентов правовым основанием обработки указанных персональных данных является договор в соответствии с п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Если вы не являетесь нашим клиентом, данные, обрабатываемые нами в рамках ответа на обращение, обрабатываются до прекращения взаимодействия по запросу или до получения вашего требования о прекращении обработки персональных данных (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4-5 ст.21 152-ФЗ.
Данные, обрабатываемые нами в рамках ответа на обращение клиентов, обрабатываются в течение всего срока действия договора, а также 5 лет после его расторжения в соответствии с п.12 Приказа Росархива №236
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Если у вас возникли вопросы о работе нашего сайта или о наших услугах, вы можете обратиться к нам через формы обратной связи, размещенные на сайте. Для ответа на ваше обращение мы будем обрабатывать следующую информацию:
имя (в случае предоставления);
тема обращения;
адрес электронной почты;
сведения, указанные в обращении;
номера контактных телефонов.
Для улучшения качества предоставляемых ответов, мы можем привлекать поставщиков сторонних сервисов. Подробнее о том, какие поставщики привлекаются нами смотрите в разделе Передача третьим лицам.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных, является согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ, предоставленное вами при отправке данных через форму обратной связи.
Данные, обрабатываемые нами в рамках ответа на обращение, обрабатываются до прекращения взаимодействия с вами или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4-5 ст.21 152-ФЗ. Мы вправе продолжить обработку персональных данных после получения отзыва согласия при наличия иных оснований, предусмотренных п.2-11 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
Если вы хотите быть в курсе наших спецпредложений, то вы можете подписаться на новостную рассылку. Чтобы это сделать мы попросим вас предоставить следующие сведения:
адрес электронной почты;
дата и время подписки на рассылку.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных в соответствии с п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ.
Данные, обрабатываемые нами в рамках направления информационных рассылок, обрабатываются до прекращения маркетинговой кампании или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются в течение 30 дней согласно ч.4-5 ст.21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
В разделе База знаний публикуется информация о наших работниках, включая следующие сведения:
дата регистрации на платформе;
созданный контент;
фамилия, имя;
дата создания контента;
место работы.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектов персональных данных для распространения в соответствии со ст.10.1 152-ФЗ.
Данные о наших работниках обрабатываются до удаления страницы на сайте или до отзыва согласия (в зависимости от того, что наступит раньше), и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4-5 ст.21 152-ФЗ.
По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.
В отношении персональных данных работников, опубликованных на сайте Оператора, действуют следующие правила и ограничения:
- передача персональных данных неограниченному кругу лиц не запрещена;
- обработка персональных данных неограниченным кругом лиц не запрещена;
- полученные Оператором персональные данные могут передавать с использованием информационно-телекоммуникационных сетей.
Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции наших сайтов, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.
По своему назначению cookie-файлы делятся на:
Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.
На наших сайтах используются все три вида файлов cookie.
Наименование | Провайдер | Цель | Срок хранения |
i | Яндекс | Этот файл cookie устанавливается для записи анонимных пользовательских данных, таких как IP-адрес, географическое местоположение, посещенные веб-сайты, объявления, на которые нажимал пользователь, и т.д., для получения соответствующей рекламы. | 1 год, 1 месяц и 4 дня |
yp | Яндекс | Устанавливает уникальный идентификатор для сеанса. Это позволяет веб-сайту получать данные о поведении посетителей в статистических целях. | 400 дней |
yandexuid | Яндекс | Регистрирует данные о поведении посетителей веб-сайта. Это используется для внутреннего анализа и оптимизации веб-сайта. | 400 дней |
ymex | Яндекс | Регистрирует данные о поведении посетителей веб-сайта. Это используется для внутреннего анализа и оптимизации веб-сайта. | 1 год |
_ym_uid | Яндекс | Этот файл cookie используется для сбора неличной информации о поведении посетителя веб-сайта и неличной статистики посетителей. | 1 год |
_ym_d | Яндекс | Содержит дату первого посещения посетителем веб-сайта. | 1 год |
_ym_isad | Яндекс | Этот файл cookie используется для определения того, установлено ли в браузере посетителя какое–либо программное обеспечение для блокировки рекламы - эта информация может быть использована для того, чтобы сделать контент веб-сайта недоступным для посетителей, если веб-сайт финансируется за счет рекламы третьих лиц. | 1 день |
yabs-sid | Яндекс | Регистрирует данные о посетителях в результате многократных посещений и на нескольких веб-сайтах. Эта информация используется для измерения эффективности рекламы на веб-сайтах. | В период сессии |
_ym_visorc | Яндекс | Сохраняет информацию о действиях, которые были выполнены пользователем во время текущего посещения веб-сайта, включая поиск по включенным ключевым словам. | 1 день |
bh | Яндекс | Собирает данные о поведении и взаимодействии пользователей с целью оптимизации веб-сайта и повышения релевантности рекламы на веб-сайте. | 1 год |
_yasc | Яндекс | Собирает данные о пользователях на разных веб-сайтах - эти данные используются для повышения релевантности рекламы. | 10 лет |
yuidss | Яндекс | Собирает информацию о поведении пользователей на нескольких веб-сайтах. Эта информация используется для оптимизации релевантности рекламы на веб-сайте. | 400 дней |
_ym_uid | Яндекс | Собирает данные о навигации и поведении пользователя на веб-сайте. Это используется для составления статистических отчетов и тепловых карт для владельца веб-сайта. | постоянно |
sync_cookie_csrf | Яндекс | Этот файл cookie используется для отслеживания связи с веб-сайтом и сторонними платформами управления данными. Файл cookie также собирает информацию о поведении пользователя на веб-сайте, которая используется для оптимизации веб-сайта. | 10 минут |
sync_cookie_ok | Яндекс | Этот файл cookie используется в маркетинговых целях. | 1 день |
remixlang | ВК | Используется для отслеживания авторизации на сайте. | 1 год |
remixstlid | ВК | Этот файл cookie используется для реферальных доменов партнерского маркетинга. | 1 год |
cmg_gid | Новосистем | Этот файл cookie используется для отслеживания связи с веб-сайтом и сторонними платформами управления данными. | 1 год 1 месяц |
_comagic_idNFZmH | Точка-Точка | Этот файл cookie используется для отслеживания связи с веб-сайтом и сторонними платформами управления данными. | 1 год 1 месяц |
Отказаться от обработки cookie-файлов вы можете с помощью соответствующих настроек вашего браузера.
Помимо cookie-файлов на веб-сайтах мы используем технологии трекинга, такие как теги и скрипты, для сбора и хранения информации о вас. Когда вы пользуетесь нашими услугами, нам становится доступна следующая информация о вас: ваш IP-адрес, местоположение (страна или город), тип и версия операционной системы вашего устройства, тип и версия браузера на вашем устройстве, тип устройства и разрешение его дисплея, источник вашего трафика, язык операционной системы и браузера, а также данные о ваших действиях в интернете.
Эти технологии используются для отслеживания вашего поведения на сайте и сбора статистической информации о нашей клиентской базе в целом для улучшения предоставляемых нами услуг.
Так же, как и большинство других информационных ресурсов организаций, наши веб-серверы и системы безопасности хранят некоторые временные технические данные в своих лог-файлах.
На наших сайтах используются cookie-файлы и пиксели ретаргетинга аналитических сервисов. Cookie-файлы таких сторонних сервисов используются нами в статистических, аналитических и маркетинговых целях. Подробнее о том, какие сервисы используются нами смотрите в разделе Передача третьим лицам.
Персональные данные, собираемые сервисами веб-аналитики, обрабатываются при предварительном получении согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Пользователем сайта, с помощью cookie-баннера, размещенного на главной странице сайта.
Обрабатываемые в рамках указанной цели персональные данные не относятся к специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
В целях оказания услуг и повышения их качества мы передаем информацию о вас следующим третьим лицам:
Цель обработки | Третьи лица, их местоположение и ссылка на политику конфиденциальности / веб-сайт, если это применимо | Цель передачи | Адрес третьего лица |
Веб-аналитика и cookie | ООО «Яндекс» (Россия), | Провайдер услуг веб-аналитики (Яндекс Метрика) | 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. |
ООО «ВК» | Провайдер услуг веб-аналитики (vk.com; mail.ru) | 125167, Россия, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д.39 стр.79. | |
ООО «НОВОСИСТЕМ» | Провайдер услуг веб-аналитики comagic | 109544, Россия, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2. | |
Обратная связь с пользователями сайта | ООО «ВОЙСИЯ» | поддержка работы сервисов доставки сообщений | 197136, Россия, г. Санкт–Петербург, ул Профессора Попова, д. 38, литера А, помещ. Ч.П.44/2, МЕСТО 2 |
ООО «ЮНИСЕНДЕР СМАРТ» | поддержка работы сервисов доставки сообщений | 127015, г. Москва, Большая Новодмитровская ул., д. 23, э/помещ. 2/46 | |
Организация предоставления услуг | ООО «Точка–Точка Логистика» | Организация оказания услуг | 109428, Россия, г. Москва, Рязанский пр–кт, д. 22, к. 2, помещ. xvi, ком. 5 |
Хостинг и поддержка работы сайта | ООО «Селектел» | Предоставление услуг хранилища данных | 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д.21, лит.А |
ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» | Предоставление услуг хранилища данных | 125252, г. Москва, проезд Березовой рощи, д. 12, ком. 4 |
Наш сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, то просим вас сообщить нам об этом, написав на почту support@dot-dot.ru
Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией. Они защищены от потери, изменения или несанкционированного доступа согласно законодательству Российской Федерации в области персональных данных. Для этого мы применяем технические средства и организационные меры. Мы постоянно совершенствуем наши системы защиты данных.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику в любое время. Мы просим вас регулярно просматривать все обновления нашей Политики. Мы будем направлять уведомления об изменениях Политики в случае, если такие изменения являются существенными, доступными нам способами.