Менеджер
Менеджер — сотрудник компании, который ведет поиск и обслуживание клиентов, а также выстраивание отношений с ними. Менеджер работает c заказами клиента в LMS.
CJM менеджера
Работа в LMS
1. Авторизация
Ввод данных от учетной записи (логин/пароль) для получения прав доступа к системе.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
2. Регистрация клиента
Заполнение формы для создания учетной записи клиента в системе.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
3. Верификация клиента
Процесс должной осмотрительности.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
4. Документы
Отправка клиенту на подпись договора на оказание услуг, загрузка полученного скана договора в заказ.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
5. Размещение запросов/заказов
- Вручную — заполнение бланка с указанием параметров груза, адресов и информации об участниках перевозки.
- Загрузка файла — заполнение файла по шаблону и загрузка в систему.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
6. Подтверждение цены
Получение данных о конечной стоимости заказа и согласия клиента на перевозку.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
7. Формирование заказа
Указание дополнительной информации о перевозке.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
8. Страхование груза
Оправка данных в страховую для оформления полиса клиенту.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
9. Редактирование заказа
Изменение информации о перевозке.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
10. Отмена заказа
Отказ от услуги соответствующей кнопкой в заказе.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз
11. Успех менеджера
Просмотр информации о количестве выполненных заказов.
- Описание
- Видео
- Спецификация
- Код
- Релиз