Как общаться с перевозчиком?
После того, как вы нашли перевозчика, необходимо связаться с ним по указанным контактам, предложить перевозку и проговорить условия заявки.
Если вы не знаете как искать перевозчика, рекомендуем ознакомиться с инструкцией «Поиск перевозчика».
Шаблон взаимодействия с перевозчиком
- Здороваемся, представляемся — кто и из какой компании.
- Спрашиваем, планируется ли машина по нужному нам направлению.
- Если планируется, уточняем:
- какой груз хотим отправить (например: бытовая техника, одежда);
- нюансы перевозки:
- дополнительные указания к перевозке от клиента (например, нужны ремни для крепления груза или сдвижные стойки);
- есть ли температурный режим;
- класс опасности;
- адреса, откуда планируется погрузка, и где планируется выгрузка;
- дата и время погрузки/выгрузки;
- характеристики машины, чтобы она подходила по всем параметрам:
- какой тоннаж;
- тип погрузки;
- за какую цену машина готова перевозить груз:
- если перевозчик называет цену ниже рекомендованной, то соглашаемся;
- если цена выше, начинаем торг и называем все достоинства перевозки:
- постоянные: у нас быстрая оплата — 10 рабочих дней по сканам счета, акта и ТН, имеется страховка, сопровождение;
- зависят от конкретного заказа: легкий груз (например, на полную фуру 82 м3 груз будет весить 8т вместо 20т), или, если погрузка планируется на вечер — водитель может совершить 2 рейса за день и заработать больше.
Чем ниже цену вы сможете согласовать с перевозчиком, тем выше шанс, что ваше предложение цены выиграет на аукционе.
- Если обе стороны согласны, запросить:
- реквизиты компании;
- сканы паспорта водителя и водительского удостоверения;
- сканы СТС на машину, прицеп (если это фура);
- договор аренды ТС и прицепа (если авто и прицеп не в собственности);
- трудовой договор на водителя + все данные на водителя и ТС в текстовом формате для более быстрого оформления (чтобы не перепечатывать со сканов).
Пример разговора с перевозчиком
«Добрый день! Меня зовут Иван, сотрудник логистической компании «Точка-Точка». Планируется ли на завтра машина по направлению Москва-Казань?»
Если рейс не планируется или машина уже занята, то прощаемся и ищем нового перевозчика. Если машина планируется, предлагаем перевозку.
«Предлагаем перевозку 4000кг — паллеты одежды и обуви из г Москва, ул. Космонавта Волкова, 6А в Казань ул. Чернышевского, 4. Необходима машина с прицепом типа фургон и ремни 10 штук. За сколько вы готовы ехать по данному направлению?»
Если перевозчик называет цену ниже указанной в заявке или такую же, согласуем перевозку, запрашиваем необходимые документы.
«Отлично. Согласны. Пришлите пожалуйста реквизиты компании, сканы паспорта водителя и водительского удостоверения, СТС на машину и прицеп, если есть — договор аренды ТС и прицепа, трудовой договор на водителя, данные водителя и ТС.»
Если перевозчик называет цену выше указанной в заявке, начинаем торг.
«Груз — на паллетах, поэтому загрузка и разгрузка будет быстрой. Оплата так же — всего 10 рабочих дней. Груз застрахован.»
При положительном ответе перевозчика, просим его выслать документы, перечисленные выше. Если перевозчик не соглашается, ищем перевозчика дальше.