Что такое «Запрос»?
Это функционал, который позволяет запрашивать цены с рынка и возвращать их клиенту. Для этого создан упрощенный бланк заведения запроса.
Отличия от бланка заказа:
- Карточка запроса может быть без цены — клиент не знает, сколько готов заплатить за перевозку. В таком случае, вместо цены отображается текст «Без цены».
- Может быть не указан точный адрес.
- Вместо «Отправитель» указывается «Контактное лицо».
- Отсутствует блок с Получателем.
Эти данные можно заполнить позже, если полученная стоимость устроит клиента.
Существует несколько способов создания запроса:
- Ручной, оформление через бланки.
- Полуавтоматический, загрузка запросов через файл .csv (см. статью «Как загрузить запрос в файл»).
Ручное оформление через бланки
Функционал доступен для услуги «FTL: Прямая машина» только для роли «Менеджер».
Для создания запроса, авторизуйтесь в системе с ролью «Менеджер», заполните все обязательные поля и нажмите кнопку «Отправить запрос».
Сформированный запрос отображается в ЛМС во вкладке «Предзаказ».
Как работать с запросами?
Процесс подбора перевозчика для запроса похож на процесс работы с обычным заказом.
Задача логиста — найти перевозчика с самым выгодным предложением цены.
Карточки оформленных запросов находятся на вкладке заказы «Предзаказ», а аукционы по ним находятся во вкладке «Поиск перевозчика».
Чтобы обработать запрос необходимо:
Связаться с ним и уточнить за какую цену он готов доставить груз.
Перевозчика с самой низкой ценой добавить в участники аукциона. Для этого в карточке запроса нажмите кнопку «Предложить цену», заполните договор-заявку (см. статью «Как забронировать заявку»).
Перевозчик будет добавлен в участники аукциона. В карточке отображается количество участников, которые участвуют в аукционе. Нажмите на количество участников, чтобы посмотреть информацию о них.
Каждый час система проверяет, появилось ли предложение и выбирает наиболее выгодное. Если предложение появилось, аукцион завершается, а карточка запроса попадает на вкладку «Подтверждение» и имеет статус «Ожидает подтверждения». В ЛК перевозчика карточка заказа находится на вкладке «Мои партии» в статусе «Ожидает подтверждения».
Менеджеру приходит уведомление о предложении и в течение оставшегося времени он должен связаться с контактным лицом, согласовать цену и заполнить детали заказа.
Мы считаем, что рыночный коммит перевозчика на перевозку живет 2 часа, поэтому мы должны успеть оформить запрос в течение этого времени.
Если по истечению времени запрос не будет оформлен, то предложение перевозчика отменится автоматически, а вместе с ним и запрос.
Если успеть оформить заказ, то заявка перемещается на вкладку «Доставка» в статус «Ожидает загрузки».
Далее — стандартная работа с заявкой.